Многие российские компании приходят к пониманию тому, что необходимо обязательно иметь систему отношений со своими клиентами. Именно такая система появилась недавно на рынке, и называется она CRM. Благодаря таким программам можно перейти на принципиально новый уровень бизнеса и переключиться от статичной клиентской базы до полнофункциональной и динамичной операционной срде, которая в состоянии обеспечить полную автоматизацию базы клиентов.